Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions courantes sur les commandes, l'expédition, la location, les réparations et les rapports d'affaires avec ERE Inc. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Commandes et soumissions

Comment passer une commande?

Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne, par téléphone au 1-888-287-3732 ou par courriel à sales@ereinc.com. Pour les configurations sur mesure, la tarification volume ou l'approvisionnement gouvernemental, demandez une soumission et notre équipe vous répondra dans un jour ouvrable.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et les bons de commande avec crédit approuvé. Des modalités de paiement Net 30 sont disponibles pour les comptes établis.

Y a-t-il un minimum de commande?

Non. Nous acceptons les commandes de toute taille — d'un seul sac filtrant à un ensemble complet d'équipement.

En combien de temps recevrai-je une soumission?

Nous répondons habituellement aux demandes de soumission dans un jour ouvrable. Pour les besoins urgents, composez directement le 1-888-287-3732.

Offrez-vous des prix volume?

Oui. Contactez notre équipe des ventes pour les remises de quantité sur les sacs filtrants, EPI, fournitures de terrain et autres consommables.

Expédition

Où expédiez-vous?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. La plupart des articles en stock partent le jour même ou le jour ouvrable suivant depuis notre entrepôt de Montréal.

Combien de temps prend l'expédition?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. Les délais typiques au Canada sont de 1 à 5 jours ouvrables. L'expédition accélérée est disponible pour les commandes urgentes.

Offrez-vous l'expédition gratuite?

Les frais d'expédition dépendent de la taille de la commande et de la destination. Contactez-nous pour une estimation d'expédition sur votre commande.

Location d'équipement

Quels équipements puis-je louer?

Nous louons des détecteurs de gaz, sondes de qualité de l'eau, compteurs de particules, moniteurs de QAI, pompes d'échantillonnage d'air, enregistreurs de niveau d'eau et plus encore. Consultez notre page complète Location d'équipement pour les détails.

Quels sont vos tarifs de location?

Nous offrons des tarifs de location à la journée, à la semaine et au mois. Demandez une soumission de location avec vos dates de projet et besoins en équipement, et nous fournirons la tarification dans un jour ouvrable.

Les instruments loués sont-ils étalonnés?

Oui. Chaque instrument loué est étalonné et testé avant l'expédition. Un certificat d'étalonnage à jour est inclus avec chaque location.

Où expédiez-vous l'équipement de location?

Nous expédions les locations partout au Canada et aux États-Unis avec étiquettes de retour prépayées incluses, et nous pouvons soumissionner les locations internationales sur une base de projet. Contactez-nous avec vos dates, votre emplacement et la liste d'équipement.

Réparation et étalonnage

Quels instruments entretenez-vous?

Nous entretenons les détecteurs de gaz, sondes de qualité de l'eau, pompes d'échantillonnage d'air, compteurs de particules, instruments de niveau d'eau et plus encore, de tous les principaux fabricants dont RKI, Hanna, Solinst, BW Technologies, RAE Systems et Ion Science. En savoir plus sur nos services de réparation.

Combien de temps prennent les réparations?

La plupart des réparations et étalonnages sont complétés en 5 à 10 jours ouvrables. Un service prioritaire est disponible pour les besoins urgents.

Offrez-vous des instruments de prêt?

Oui. Des instruments de prêt sont disponibles pendant les réparations pour que vous n'ayez jamais à interrompre vos travaux sur le terrain.

Fournissez-vous des certificats d'étalonnage?

Oui. Chaque étalonnage inclut un certificat pour vos dossiers de conformité.

Produits et soutien technique

Pouvez-vous m'aider à choisir le bon équipement?

Absolument. Notre équipe des ventes compte plus de 30 ans d'expérience en instrumentation environnementale et peut recommander l'équipement approprié pour votre application. Composez le 1-888-287-3732 ou écrivez à sales@ereinc.com.

Distribuez-vous des pièces de rechange et capteurs?

Oui. Nous tenons en stock les capteurs OEM, filtres, tubulures, gaz d'étalonnage et accessoires pour les instruments que nous vendons et entretenons.

Offrez-vous de la formation?

Nous offrons l'orientation et la formation sur les instruments dans le cadre de nos services de vente et de location. Contactez-nous pour discuter de vos besoins en formation.

Langue et service

Offrez-vous le service en français?

Oui. ERE Inc. est entièrement bilingue — français et anglais. Tous les départements offrent le service dans les deux langues.

Quelles sont vos heures d'affaires?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30, heure de l'Est. Composez le 1-888-287-3732.

D'autres questions?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous ou composez le 1-888-287-3732.